Uusi asiakastietojärjestelmä

Otamme helmikuussa käyttöön uuden asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän. Uusi järjestelmä vastaa tietoturvaan kohdistuviin vaatimuksiin ja täyttää sähkön vähittäismarkkinoiden keskitetyn tiedonvaihtojärjestelmän Datahubin tarpeet. Datahub on sähkönmyyjien ja jakeluverkkoyhtiöiden yhteinen työväline, joka tulee käyttöön vuonna 2022.

Samassa yhteydessä uudistamme Online-palvelua. Saamme käyttöön uusia toivottuja palveluja, kuten aurinkopaneelien tuotannon seurannan. Samalla parannamme tietoturvaa myös tässä ohjelmassa.

Käyttökatko Online-palvelussa 15.2. alkaen

Nykyiseen asiakastietojärjestelmään ei päivity uutta tietoa 15.2. jälkeen. Online-palvelussa on käyttökatko maanantai-iltapäivästä 15.2. klo 16.30 alkaen.

Uusi Online-palvelu edellyttää kaikilta rekisteröitymistä

Uuden Online-palvelun käyttöönottoon vaaditaan vahva tunnistautuminen, joka tarkoittaa tunnistautumista esimerkiksi pankkitunnuksilla. Palvelu edellyttää rekisteröitymistä uutena käyttäjänä myös aiemmin Online-palvelua käyttäneiltä.

Palvelemme myös siirtymävaiheessa normaaliin tapaan puhelimitse ja sähköisissä kanavissa Onlinen käyttökatkoa lukuun ottamatta. Tiistaina 23.2. asiakaspalvelu on poikkeuksellisesti suljettu.